Baxolent 配送與退貨退款須知

一、配送範圍與運費

1. 配送範圍：涵蓋全台灣地區
2. 運費說明：全額免運費

二、配送時間

1. 配貨週期：訂單成功後，將依下單先後順序配貨，配貨作業約需 3 個工作日。
2. 送貨時段：支援不限定時間送貨與指定時段送貨兩種方式；星期六、星期日及國定假日均可提供收送服務。

三、到貨時間

四、簽收須知

1. 地址與聯繫方式：下單時請填寫本人可簽收的地址及聯繫電話，確保配送順暢。
2. 當場驗貨規範
   • 收件時請檢查外包裝是否完好、商品種類數量是否與訂單明細一致、購物清單是否齊全；不提供簽收前拆開商品包裝驗貨的服務。
   • 若外箱封條破損或已被撕開，您有權直接拒收。
   • 若外箱封條完好，但開箱後發現缺料等異常，請立即聯繫 Baxolent 24 小時在線客服，並保持包裹原狀。
3. 委託簽收說明：若本人無法親自簽收，可委託他人代簽，代簽人需嚴格遵守上述驗貨規範；配送員僅負責將貨物派送至高單指定地址，該地址的任何人（如櫃台人員）均可簽收，無法保證派送給指定個人。
4. 地址與電話修改限制：訂單確認購買後，出於風險管控考量，無法修改配送地址與聯繫電話，請在下單時務必仔細核對並填寫正確資訊，敬請諒解。
5. 滯留訂單處理：即日起，因收件資訊不足導致無法配送的滯留訂單，配送方將保留 5 日；期間我們會以電子郵件通知您，請及時回覆郵件或聯繫客服協助處理。逾期 5 日未獲回覆的訂單，將安排商品返回倉庫並辦理全額退款，不便之處敬請諒解。

五、退貨退款

1. 瑕疵商品退款：若您收到的商品存在瑕疵問題，可申請全額退款。
2. 退貨退款依據：具體退貨退款方式及條件，悉依各商品銷售網頁及訂購流程中的相關頁面記載為準。
3. 退貨商品要求：退回的商品須保持完整狀態，包含所有商品本體、贈品、附件、包裝及出貨時隨附的所有文件資料；若有開立實體發票，須連同發票一併退回，並簽署折讓單等相關法令規定的單據。未符合上述要求的，Baxolent 得拒絕接受您的退貨退款申請。
4. 單據處理授權：您瞭解並同意，若因您申請退換貨、本公司無法接受您的全部或部分訂單、或契約解除 / 失效而需辦理退款時，本公司得代您處理發票、折讓單等相關法令要求的單據。

六、配送常見問題